「全球十大网络博彩公司排名」秀巢网:家装行业的首要痛点到底是什么?

2020-01-11 15:56:08 来源:pc蛋蛋预测器 点击:1860

「全球十大网络博彩公司排名」秀巢网:家装行业的首要痛点到底是什么?

全球十大网络博彩公司排名,十年前,秀巢网小编刚从事家装行业的时候,曾经做了一个问卷调查,目的是想搞清楚消费者装修时最担心的问题什么?

那个年代,还没有“痛点”的概念,我给的备选答案是:价格、质量、工期、增项、污染、其它等等。问卷收集上来之后,小编我还像模像样的给老板递交了一份调查报告,画了一个饼状图,然后又煞其事的写了一份报告。

再后来,又过了大概三四年的时间,企业又委托了另外一家第三方公司进行了类似调研,当然了,还花费了一笔金额不菲的银子,但调研的结果和我当年调研的结果并没有多大的区别,无非是百分比多几个点还是少几个点的问题。

现在看来,无论是我做的调研问卷还是第三方公司做的调查问卷,都犯了一个共同的错误:备选答案都是出题人的自己根据想象做的,被访人的选项就那么几个,只能从中选择一个或者多个,虽然有一个“其它”空格填写项,但多数问卷在此处都是空白。

此类调研最大错误就是,把已知的选项都罗列了下来,但这些选项极有可能漏掉了核心的选项,甚至还可能犯下因果颠倒的逻辑失误。

众所周知,乔布斯一般是不看市场调研,正如《乔布斯传》中引用了亨利·福特的一句经典名言,“我最初问消费者他们想要什么,他们应该是会告诉我,‘要一匹更快的马’!”。

前段日子,秀巢网小编我沉下心来,开始重新思考这个问题:究竟什么才是家装行业的首要痛点,尤其是当解决了这个痛点时,还能同时解决掉其它的几个重要痛点?

于是,这次我不敢再偷懒了,给凡是找过我装修过的同学、朋友、客户等开始逐个打电话,只要是通讯录中有的,正在装修的,装修过的,不管最后找没找我原来公司装修的,全部打一遍。

这次我问的时候,首先问:你在装修前,最大的痛苦是什么?多数朋友都反映,最大的痛苦是选择太难,比如,做半包的公司一大堆,做套餐的公司一大堆,做互联网装修的一大堆,马路游击队一大堆,根本不知道应该选谁,不知道选哪个能更放心。

我接下来的问题是:你装修过程中最大的痛苦又是什么呢?多数朋友认为,一旦选择好了装修公司之后,最大的痛苦就是只能任人宰割了,设计师和施工队都是装修公司指派的,如果这些干活的人不靠谱的话,就一点也不能省心。其中一个朋友的痛苦很有代表性,他说,只要我一天不去工地盯着,工人就不好好干活,工期拖延,设计师很少去工地,监理也没见发挥过什么作用,装修公司当初承诺的都挺好,但实施起来,要差很多。

装修结束后的朋友,我会继续问:装修后还有什么令你比较痛苦的吗?许多朋友说,有啊,担心售后服务。其中一个朋友的意见很有代表性,他说,我家的下水道总堵,不知道是不是装修的时候水管的问题,还有,厨房的瓷砖有一个已经脱落了,懒得修了,找一次客服太麻烦,联系过几次客户,说好来的,总也不来。没办法,就习惯了。至于过了保修期,估计维修就更麻烦了。

我最后会问每一个朋友:你就从来没有为价格的事情头痛过吗?最有代表性的意见是,因为装修前就多少有个预算了,预算确定好后,应该选择什么样级别的装修基本就确定下来了,就像买车一样,你只有10万元,如果你考虑宝马奔驰,那就很难受,如果你只考虑捷达和奇瑞,还会难受吗?哈哈,原来价格还真不是痛点。

三天的时间,打了60多个电话后,尽管眼冒金星头发晕,但秀巢网小编我还是收获满满的:我过去罗列的几个选项,是痛点,但不是首要痛点。

消费者的首要痛点是:无法找到靠谱的装修!

小编我甚至觉得,这个首要痛点,同时也是核心痛点。如果消费者能够找到靠谱的装修,就可能会避免后期的很多痛点,比如质量、工期、污染、售后服务等。为什么呢?

如果消费者能够找到靠谱的装修方式,消费者只根据自己的需要进行选择即可,不用担心受骗;如果能找到靠谱的装修公司,就不会存在施工质量和售后服务的问题;如果能找到靠谱的设计师,就不会存在报价偏差、设计服务、材料回扣问题;如果能找到靠谱的施工队,就不会存在施工质量、增项和售后服务等问题;如果能找到靠谱的施工监理,就不会存在监理成为了摆设等问题;如果能找到靠谱的材料商,就不会存在以次充好、价格虚高等问题。

装修业的首要核心痛点原来是它:无法找到靠谱的装修!

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